İdefix’ten Alınan Bebek Arabasında Güvenlik Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik



"Kargo firmasıyla görüşüp iade sürecini hızlandırdıkları için teşekkür ederim."

İdefix'ten satın aldığım Chicco marka bebek arabasını beğenmediğim için iade ettim. Ancak satıcının iadeyi reddettiği bi...lgisi bana iletildi. İdefix müşteri hizmetlerini iki kez arayarak reddedilme sebebini sordum. İlk görüşmede, kutunun ve bantların zarar gördüğü söylendi (kargoda da zarar görmüş ol

20 gün önce İdefix.com üzerinden ABC Design ikiz bebek arabası için puset adaptörü siparişi verdim (Sipariş No: IDE68dec...46035dfc). Ürünü Manisa adresime teslim aldım. Ancak ürünü iade etmek istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve iade talebim bir türlü tamamlanmıyor. Bu süreçte defalarca denememe

İdefix'ten bebek arabası aldım, ürün eksik gönderildi. İki kere arayıp ulaşmama rağmen sadece 'İlgileneceğiz, karşı satı...cıya ilettik' diyerek geçiştiriyorlar. Beş gündür arayıp soran yok, müşteri memnuniyeti sıfır. Üyeniz bir ürün satıyor ve eksik gönderiyor, satıcıya ben ulaşamıyorum. Sizce kim ula


İdefix üzerinden bir adet bebek arabası siparişi verdim ve ürün geldikten sonra boyutu biraz büyük geldi. Bu nedenle iad...e etmek istedim fakat site üzerinden hata verdi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım, başka bir tarayıcıdan denememi, olmazsa WhatsApp üzerinden iletişime geçmemi söylediler. Tekrar





İdefix'ten bebek arabası satın aldım. Beş gündür ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. İdefix müşteri hizmetleri "konuy...u ilgili birime ilettik gecikme için çok özür dileriz, size geri dönüş yapılacak" demekten başka bir şey yapmıyor. Siparişimi iptal etmek istemiyorum, bu ürün hala sayfada satışta.
Bayram öncesi İdefix'ten Maxi Cosi Zelia3 marka bebek arabası aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulumunu yaptım ve se...le kısmının sökük, tekerleklerinin çizik olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün kalitesini de beğenmedim. Teslim aldıktan 1-2 saat sonra (kayıtlarda mevcut) iade talebi oluşturdum ve 1 haf





İdefix büyük pişmanlık! İdefix'ten aldığım Chicco Goody XPlus bebek arabası bugün elime ulaştı. Ambalajı açarken gördüm ...ki, ürünün etrafına bırakılan koruyucu straforlardan bazıları tek parça değil. Ayrıca kumaş ve plastik aksamında birkaç noktada kirlilik ve sepet kısmında bayan saçları tespit etti




İdefix sitesinden 14.11.2024 tarihinde IDE6735259f9c909 sipariş numaralı bebek arabası siparişi verdim. En son kargolanm...a süresi 18.11.2024 olmasına rağmen hâlâ hazırlanıyor olarak gözüküyor. Biz arabayı yurt dışına gideceğimiz için aldık ve çıkışımız yaklaşıyor. Lütfen gereken ilgiyi göstererek ürü



18.10.2024 tarihinde idefix internet sitesi üzerinden oyuncak bebek arabası siparişi verdim. İnternet üzerinden satış ya...ptılar hesabımdan para çekildi. Fakat 19.10.2024 tarihinde ürünün ellerinde olmadığını ve siparişi iptal etmemi söylediler. Etmeyeceğimi söyledikten sonra faturasını kesip e posta
İdefix'ten baston bebek arabası aldım. Beğenmediğim için iade oluşturdum ve kargoya verdim. Ara sıra müşteri hizmetlerin...i aradım, 'kargoda' demekten başka bir şey yapmadılar. Üstüne üstelik aradan bir ay geçmiş, MNG Kargo bizi arıyor ve teslim almadığımız takdirde depoya kaldıracaklarını söylediler.

"Hızlıca dönüş sağladılar ve yardımcı oldular teşekkürler"

İdefix'den bebek arabası aldım. Parçaları eksik geldi. Destek hattına yazdım sipariş numarasını istediler verdim. Henüz ...dönüş olmadı. Müşteri ile ilgilenmiyorlar. 14 günlük iade süresinin dolmasını mı bekliyorlar anlamadım. İdefix'te ilk alışverişte hüsrana uğradım.


İdefix sitesi üzerinden bebek arabası satın aldım. Gelen ürün kaba ve kullanışsız olduğu için geri iade etmek istiyorum.... Gelen cevap ürün ambalajı açıldı ise iade almıyorlar mış. Ürünün kalitesiz veya kullanışsız ise neden kullanayım. Kendi sitesinde iade koşullarında ürün aynı koli içinde bütün pa

25/07/2024 tarihinde idefix internet sitesi üzerinden ıde66a2a515439ca tois baby marka "tois Atlas tam yatar baston bebe...k arabası" ürününü sipariş verdik. Sipariş elimize ulaştığında kargoyu teslim alırken kutuyu açıp baktığımda üründe ilk bakışta göze çarpan bir kusur, deformasyon göremedim. Bundan
22 haziranda aldığım baston (bebek arabası) kemeri ürün kaynaklı yırtıldı ve ürünü kontrol için gönderdik 8 Ağustos olma...sına rağmen halen bir dönüş olmadı. Telefonla defaatle aramama rağmen süreç devam ediyor deniyor ama yasal süreç biteli çok fazla zaman oldu. Yaz dönemi kullanmak için aldım, yaz b


"Firma ile görüşmelerimiz sonucunda, eksik parçayı göndereceklerini belirttiler. İlgi alaka ve geri dönüşlerinden dolayı çok teşekkür ederim. Parça elimize ulaştığında mağduriyetimiz giderilmiş olacaktır."

İdefix stokta olmayan bir ürünün satışını yapıp tüketicinin parasını kullanıyor. 1 hafta önce bebek arabası siparişi ver...dik, 18 Temmuz da ürün kargoya verildiğine dair mail ve SMS geldi, bugün arayıp stokta olmadığını söylüyorlar. İnsanların paralarını kullanıyorlar.

Siparişim eksik geldi, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum sadece WhatsApp aracılığıyla konuşabiliyorum, WhatsApp'tan tara...fıma gönderilen çözüm mesajlarının hepsi sanki otomatik mesaj gibi, ne sorsam hep aynı cevabı veriyorlar. Mail yoluyla bana geri dönüş yapılacakmış ama tam olarak ne zaman dönüş ya



İdefix'in kendi satıcısı olduğu sitesinden Chicco Duo Goody Plus Travel Sistem bebek arabası satın aldım. Özelliklerinde... ve isminde belirtildiği gibi, bebek arabasının oto koltuğu (ana kucağı) ve aparatı olması gerekiyor. Ancak bana gelen kargoda sadece bebek arabası mevcut. Müşteri hizmetleri ile i

"Emre Gökgöz Bey'in samimi yardımları neticesinde ürün iadesini yapabildim ve ücret iadesi sağlandı, kendisine ilgisi için çok teşekkür ederim."
3 Nisan tarihinde almış olduğum bebek arabası ve oto koltuğu ürünü tarafım...a eksik teslim edildiği için idefix çağrı merkezine farklı günlerde defalar

22.03.2024 tarihinde İdefix internet mağazasından Maxi Cosi Zelia3 2 in 1 bebek arabası satın aldım. Bebek arabasını sat...ın aldıktan sonra sitede stok kalmadı. 26.03.2024 tarihinde kargo tarafıma ulaştı; ancak kargo geldiğinde ekteki fotoğrafta görüleceği üzere, orijinal kutusundan farklı olarak birk




Sitenizden bir bebek arabası aldım fakat bir tekerleği arızalı bu yüzden tekerleğin sağlamının gönderilmesini istiyorum.... Bunun için koca bebek arabasını iade etmekte, uğraşmakta istemiyorum. Fakat sitenizden destek talebinde bulunduğumda satıcıyla iletişime geçin. Cevabı alıyorum. Satıcıyla ben ilet
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100