Ayakkabının Küçük Olması Nedeniyle Değişim Talebinin Hijyen Gerekçesiyle Reddedilmesi

İdefix üzerinden “ayakkabiburada” satıcısından aldığım kahverengi Loafer ayakkabıyı teslim aldıktan sonra evin içinde denedim ve ayağıma çok küçük geldi, ciddi şekilde sıktı. Bunun üzerine sadece bir numara büyüğüyle, yani 41 numarayla değişim talebi oluşturdum.

Firmadan gelen yanıtta ayakkabının giyilmiş olduğu ve hijyen gerekçesiyle değişimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Ben ürünü sadece ev içinde deneme amaçlı giydim, dışarıda kullanmadım. Mağazalarda satılan ayakkabılar da müşteriler tarafından defalarca denenerek alınıyor, buna rağmen “denendi” diye müşterinin talebinin reddedilmesi bana hem haksız hem de mantıksız geliyor.

Yaklaşık 1 hafta önce teslim aldığım, 997 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım, IDE6a92c239523f3 numaralı siparişim için İdefix müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da değişim talebimi kabul etmedi. Ayağımı sıkan ve kullanamayacağım bir ayakkabıya mecbur bırakılmak istemiyorum.

Ürünün sadece evde denenmiş olması dikkate alınarak, talebim doğrultusunda 41 numara ile değişimimin sağlanmasını veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.