to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Kullanılmış Converse Ayakkabı Gönderildi: Ücretsiz Değişim Talebi
İdefix üzerinden 19 Şubat’ta Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığımız için kutuyu detaylı incelememiştik. Ancak daha sonra fark ettik ki ayakkabının özellikle sol teki açıkça kullanılmış, tabanında ve yüzeyinde kullanım izleri bulunan bir ürün gönderilmiş, hatta doğru düzgün silinmemiş bile. Temiz olan sağ tek öne gelecek şekilde kutuya yerleştirilmiş, bu da bizi yanıltmış oldu. Böyle bir durumla karşılaşacağımız aklımıza gelmediği için de ayıbı iade süresi geçtikten sonra anlayabildik.
Durumu İdefix’e iletip fotoğraflarını da gönderdim, ayıplı ürün olduğu çok net ortadayken sadece “iade süresi geçti” denilerek yardımcı olunmadı. IDE6995f31e23696 sipariş numaralı bu alışverişte 2.924,35 TL ödedim ve karşılığında kullanılmış bir ürün gönderilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İdefix’ten ricam, bu ayıplı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden sıfır ve kusursuz bir Converse ayakkabı ile değiştirilmesidir.
Gelişme
İdefix üzerinden 18.02.2026 tarihinde Converse Chuck Taylor ALL Star Leather Plat beyaz, 37 numara ayakkabı satın aldık. Ürünü online olarak sipariş verdik ve kargo elimize ulaştığında kutuyu açtığımızda sol tekin kutu içinde açıkta, sağ tekin ise kağıda sarılı olduğunu gördük. Eşim sadece sol teki denedi ve tekrar kutusuna koydu, sağ tek ise hiç açılmadan kutuda kaldı. Sezonu olmadığı için ayakkabıyı bir süre kullanmadık.
Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık bir ay sonra giymek için çıkardığımızda sağ tekin daha önce giyilmiş olduğunu fark ettik. Ayakkabının biri bembeyazken diğerinin kirli beyaz, bariz şekilde kullanılmış olduğu çok net görülüyor. Eğer ayakkabının iki teki de giyilmiş olsaydı bunu ispat edemeyeceğimizi anlarım ancak bir tekin yeni, diğer tekin kullanılmış olması bizim tarafımızdan kaynaklanamayacak kadar açık bir durum.
Durumu İdefix’e hem telefon hem de mesaj yoluyla ilettik. İdefix, konuyu firmaya sorduklarını, ancak iade süresi geçtiği için ürünü iade olarak alamayacaklarını iletti. Kullanılmış bir ayakkabının yenisi diye tarafıma satılması ve sonrasında da sadece “süre geçti” denilerek sorunun çözülmemesi, tüketici olarak kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Kullanılmış olarak gönderilen bu ayakkabının sıfır, hatasız bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin ve uğradığımız zararın tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonucunda mağduriyetim giderilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı, ayrıca durumu doğrudan Converse’e ileteceğimi ve yaşadıklarımızı sosyal medyada ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Umut U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
