Yanlış Numara, Uzun İade Ve Fiyat Artışı Şikayeti

29.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık bin tl indirim varken Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında site sayfası kendi kendine yenilendiği için numara yanlış seçilmiş. Bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım, ancak bana satıcıya “soru sor” kısmından yazmam gerektiği söylendi.

Satıcıya yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle ürünü kargoya vermişler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargoya verildiğini, artık yapabilecek bir şey olmadığını ve ancak ortalama 2 hafta içinde iade süreci sonunda paramın geri yatırılabileceğini söylediler. Yani hem yanlış numaralı ürünü gönderiyorlar hem de paramı haftalarca kullanmış oluyorlar.

Bu süreç devam ederken ayakkabının fiyatı 3.300 TL’den 4.800 TL’ye yükseldi. Fiyat artışını sorduğumda ise bana 4.800 TL’den tekrar satın alabileceğim söylendi. Hem paramı iade etmeyi haftalarca bekletip hem de ürünü çok daha yüksek fiyattan almamı istemeleri, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı ve hakkaniyetli olmayan bir uygulamadır. Bayram için düşündüğüm hediyeyi de bu nedenle haftalarca beklemek zorunda kalacağım.

İlgili sipariş numaram IDE6a19b0de19005’tir. Benden kaynaklanmayan sistem yenilenmesi ve sonrasındaki yanlış yönlendirmeler nedeniyle, ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini ve siparişi verdiğim andaki indirimli fiyattan aynı ürünü satın alabilmem için gerekli kolaylığın ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum, aksi takdirde tazminat davası açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.