to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesinde Gecikme Ve Mağduriyet
07 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım AMD Ryzen 5 5600X işlemci arızalı olarak elime ulaştı. Hemen iade talebi oluşturdum ve elektronik ürün olduğu için benden iade onay raporu istendi. Ürünü teknik servise gönderdim, gerekli raporu aldıktan sonra da İdefix’in WhatsApp hattına ilettim. Bana 10 gün içinde iade işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “talebinizi oluşturuyorum” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm istenen belgeleri ve raporları eksiksiz olarak iletmeme rağmen, 8.081 TL tutarındaki iadem hâlâ gerçekleşmedi. Tüm süreçte bana söylenen her şeyi yaptım, ancak mağdur edildim.
İdefix’ten beklentim, iade işleminin bir an önce tamamlanması ve ücretimin tarafıma geri ödenmesidir. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
İletişim: 0530********73
Fatura No: tfc2025000000750
Sipariş No: IDE68e2a6510065d
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana İade için kod veriyorsunuz ama iade onay raporunda yazıyor ürün teknik serviste kalıyor bana iade kodu vermeyin paramı verin
Sayın Görkem A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
