Kusurlu Scooter İadesi Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

11/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden sipariş verdiğim elektrikli scooter (Sipariş No: IDE689a278545f58), 14/08/2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ürün daha ilk kullanımda ciddi kusurlar göstermiştir:
• İlanda belirtilen 30 km menzil yerine yalnızca 10 km yol alabilmektedir.
• Şarj göstergesi hatalı çalışmaktadır.
• Ön tekerlekten tıkırtı sesi gelmekte ve titreşim yapmaktadır.

17/08/2025 tarihinde iade başvurusu yaptım, ürün 22/08/2025 tarihinde satıcıya ulaştı. Önce satıcı, ardından ise İdefix iade talebimi reddetti. Bu durum, açıkça ayıplı mal satışı ve tüketiciyi mağdur etme girişimidir.

Ben sıfır ve sağlam ürün için ödeme yaptım. Kusurlu ürün kullanmak ya da garanti servisiyle uğraşmak zorunda değilim. Tüketici Kanunu’na göre bu durum açıkça bir ihlaldir. Daha önce de benzer şekilde 20 gün boyunca bekletildim, şimdi yine aynı mağduriyet yaşatılıyor.

Buradan açıkça bildiriyorum:
• Kusurlu ürünün iadesini ve ücretimin derhal tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
• Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yoluyla yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
• Ayrıca banka üzerinden chargeback sürecini başlattım.

İdefix’in tüketiciye bu şekilde yaklaşması kabul edilemez. Paramın iadesini acilen istiyorum!

Satın alma tarihi: 11/08/2025
Teslim tarihi: 14/08/2025
İade oluşturma tarihi: 17/08/2025
İade teslim tarihi: 22/08/2025