to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Garanti Kapsamındaki Buz Makinalı Su Sebili Çalışmıyor Ve Servis Destek Vermiyor
Geçen sene idefix üzerinden Yalı İklimlendirme satıcısından Aquamara Buz Makinalı Su Sebili satın aldım. Cihazın hem soğuk su hem de buz yapma özelliği vardı ancak yaklaşık bir sene kullanımın ardından, 2026 Ocak ayında cihaz tamamen çalışmamaya başladı, ne suyu soğutuyor ne de buz yapıyor. Yaklaşık 6 aydır bu şekilde kullanamıyorum.
Elimde fatura mevcut, fatura/sipariş numaram YAL2025000000206’dır. Bugün 0543 *** 16 01 numaralı hattan kendilerini tekrar aradım, arızayı ve mağduriyetimi anlattım. Ürünü yetkili servise ilettiklerini, ancak benim bulunduğum bölgede servis olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde çözüm, yönlendirme veya alternatif sunulmadı, herhangi bir servis gelip ürünü incelemedi.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için hem satıcıdan hem de ilgili firmadan hiçbir destek alamıyorum ve mağdur durumdayım. Cihazın garanti şartları çerçevesinde onarılmasını, mümkün değilse değişim veya ücret iadesi konusunda tarafıma ivedilikle yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fulya T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba tarafıma vermiş olduğunuz numara ilgilenmedi kimse dönüş yapmadı
