to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Deforme Telefon Kutusu İçin Acil İade Talebi
İdefix üzerinden 02.09.2026 tarihinde Oppo Reno 15 marka cep telefonu siparişi verdim, ürün 04.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda telefon kutusunun daha önceden açılmış olduğunu, kutunun üzerine yazılar yazıldığını, yanlardan deforme olduğunu ve kutunun açılma yerlerinden kutuya hasar verilerek açıldığını, ayrıca telefonun yan kısımlarındaki boyaların atmış olduğunu gördüm.
Kargo paketini açarken ve ürünün bu hasarlı durumunu gösteren bir video çekerek İdefix’e ilettim ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem kutusu açılmış ve hasarlı, hem de üzerinde boya atıkları bulunan bu telefonu sıfır ürün olarak kabul etmiyorum. IDE6a986ad4a3e8d numaralı siparişimin bu gerekçelerle acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bana ancak bu şikayeti yazdıktan sonra en kısa sürede dönüş yapılacak diye arama yapıldı ancak neredeyse 36 saat geçmesine rağmen kimse bana dönüş yapmadı, konunun ne kadar acil olduğunu her gün yazılı olarak da iletmeme rağmen artık dalga geçildiğini düşünüyorum, hayatımın en büyük gafletini buradan elektronik alışverişi yaparak yaptım çevremdeki herkes İdefix'ten elektronik alışverişi yaptığım için bana inanamıyor, gerçekten de haklılarmış! Artık yeter bu konuya çok acil bir çözüm bekliyorum!
