to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutulu, Hasarlı Samsung Telefon İçin Geri Ödeme Talebi
02.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung s25+ model bir cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunun açık olduğunu, telefonun kullanılmış izlenimi verdiğini ve arka kapağında darbe/hasar bulunduğunu gördüm. Sıfır ve kapalı kutu, kusursuz bir ürün beklerken böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle ürünü kullanmayıp para iadesi talep ettim. İdefix ile iletişime geçtiğimde “size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
IDE6a1e846c9d796 numaralı siparişime ait bu sorunun, kullanılmış ve darbe almış/kutusu açılmış ürün yerine ödediğim ücretin tarafıma iadesi yapılarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Orhan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
