İdaş Vario Yatakta Tekrarlayan Çökme Ve Peşin Ödeme Zorunluluğu

İdaş’tan aldığımız Vario yatakla ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yatağı ilk aldığımızda tarafımıza teşhir ürün gönderildi, şikayet etmemiz üzerine hatalarını kabul edip yeni ürün gönderdiler. Ancak bu yeni gönderilen yatakta da birkaç ay içinde çökme sorunu başladı ve konfor tamamen bozuldu. Servis talebi sonrasında yatak değişimi yapıldı, fakat bu kez de yine birkaç ay geçmeden aynı çökme sorunu tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 7 aydır bu çökme problemiyle uğraşıyorum.

Yatağı aldığımız İstanbul Maltepe Adatepe’deki Ada Modern Gereçler Day. Tük. Mal. Tic. Ltd. Şti. mağazası şu an kapalı olduğu için, değişim işlemini sadece genel merkez üzerinden yapabileceğimiz söylendi. Yeni almak istediğimiz yatak için 15.436 TL ek ödeme yapmamız gerektiği, bu tutarı da IBAN’a peşin olarak göndermemiz istendi. Mağaza açık olsa bu işlemi mağaza üzerinden yapabilecek, kalan tutarı da taksitle ödeyebilecekken, mağazanın kapanması nedeniyle şimdi peşin ödeme zorunluluğu ile karşı karşıya kalmış durumdayız. Bu durumun tamamen bizim dışımızda gelişmesine rağmen, hiçbir şekilde kolaylık sağlanmaması ve kendi fabrika satış mağazalarında dahi taksit imkanı sunulmaması bizi mağdur ediyor.

İdaş’ın, yaşadığımız tekrar eden çökme problemi nedeniyle mağduriyetimizi dikkate almasını, yeni yatağı fabrika satış mağazalarından alabilmemize imkan tanımasını ve kalan tutarı mağaza üzerinden taksitle ödeyebileceğimiz bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de süreç yönetimindeki sorunların müşteri lehine düzeltilmesini ve bu süreçte bize yardımcı olunmasını istiyorum.