İdaş Vario Yatakta Yay Sesi Ve Ped Tüylenmesi İçin Garanti Kapsamında İade Talebi

İdaş City Center Outlet mağazasından Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 15.700 TL ödeyerek İdaş Vario model yatak satın aldım. Yatağı yaklaşık dört aydır düzenli olarak kullanıyorum. Yatak zeminde durmasına, herhangi bir baza üzerinde olmamasına rağmen kısa süre içinde yay sesi gelmeye başladı. Ayrıca yatağın kendi üzerindeki yüzey pedinde ciddi şekilde tüylenme oluştu.

Bu şikayetlerim üzerine yaklaşık bir hafta on gün önce İdaş ile iletişime geçtim, sonrasında ürünü kontrol için bir personel yönlendirildi. Kontrolün ardından birkaç gün önce dönüş yapıldı ve yüzey pedindeki tüylenmenin “silme kaynaklı” olduğu, lekelenme ve tüylenmenin bundan kaynaklandığı söylendi. Oysa bu ped çıkarılabilir bir ped ve silinmesine gerek olmayan, makinede yıkanabilir bir ürün; buna rağmen bu kadar kısa sürede tüylenme ve yay sesi oluşmasını kabul edemiyorum.

Ürün garanti kapsamındadır ve elimde garanti belgesi mevcuttur. Bu nedenle öncelikli talebim, yatağın iadesinin kabul edilmesi yönündedir. İade mümkün değilse, yatak değişiminin yapılmasını ve özellikle yay sesiyle ilgili olarak ürünün yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Kısa sürede bu sorunları yaşamış olmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.