Kısa Sürede Çöken Vario Yatağa Ücretsiz Çözüm Talebi

İdaş’tan 2023 yılında Trabzon Meydan şubesinden Vario model yatak satın aldık. Yatağı alalı 3 yıl bile olmadan, daha ilk haftada yan taraflarında yanak verme ve bazı bölgelerde belirgin göçmeler oluştu. Kısa sürede bu kadar çökme yaşanması nedeniyle yatağı sağlıklı ve konforlu şekilde kullanamaz hale geldik.

Sorunu fark edince Trabzon Meydan şubesiyle ve yetkili kişilerle görüştüğümüzde, bize yalnızca ücret karşılığı değişim yapabileceklerini, bunun için de 12.530 TL ödeme yapmamız gerektiğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle benden bu tutarda bir bedel talep edilmesini adil bulmuyorum.

İdaş’ın, Vario model yatağımızdaki çökme ve yanak verme problemine garanti kapsamı veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde yaklaşarak, ek ücret talep etmeden değişim ya da uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.