İdaş Yatak Servis Çağrısına Cevap Gelmedi, Mağduriyet Devam Ediyor

İdaş marka yatak kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 ay önce yatağımda çökme problemi başladı, bunun üzerine 30 Mart tarihinde kayıt açtırarak servis talebinde bulundum. Bana 352186366 numaralı kayıt oluşturulduğu ve randevu için aranacağım bilgisi verildi. Ancak bugün 21 Nisan olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yatağımı yaklaşık 6 yıl önce almıştım, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen yine de ücreti karşılığında da olsa çözüm üretilmesini bekledim. İstanbul Kartal Soğanlık’taki mağazadan alınan bu ürünle ilgili mağaza da sattığı ürünün arkasında durmadı, herhangi bir destek sunmadı. Özellikle taşınacağımı ve adres değişikliğinden dolayı sürecin uzamaması için aciliyet belirttim, 15 Nisan’a kadar dönüş beklediğimi defalarca ilettim fakat kimse aramadı.

Taşınmam gerçekleşti, dün tekrar aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine aranmadım. Bugün de aynı şekilde hiçbir dönüş olmadı, ne arayan var ne de telefonda çözüm üreten bir muhatap bulabiliyorum. Eğer servis gelmeyecekse ya da yardımcı olunmayacaksa bunun da açıkça söylenmesini, ben de İdaş olmayan başka bir yatak alarak mağduriyetimi kendi imkanlarımla gidermeyi talep ediyorum.

Sürecin artık daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.