İdaş Optima Koltuk Teslimatı Hasarlı Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyoruz

İdaş’tan Optima model koltuk satın aldım. Ürünü İstanbul Pendik Homecity mağazasından 28.09.2026 tarihinde 31.350 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Koltuk 04.11.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimat sırasında koltuğun köşelerinde yırtılmalar olduğunu gördüm.

Hasarlı teslimat sonrası ürünü aldığım mağaza üzerinden hemen kayıt açtırdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Hasarlı teslim edilen koltuğum için bir an önce ya ürünün yenisiyle değişimini ya da yetkili ekipler tarafından sorunsuz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.