İdaş Mağazasındaki Yana Kayma Sorunu Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek Nedeniyle Para İadesi Talebi

İdaş’tan Kırklareli Merkez İdaş mağazasından Smarttech Energy model yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden beri, yaklaşık 6 aydır sürekli yana kayma sorunu yaşıyorum ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Şikayetim üzerine yatak değişimi yapıldı; ancak getirilen yeni yatak, ilkinden daha da kötü şekilde yana kaymaya başladı. Ürünle ilgili aynı problemi tekrar tekrar yaşamama rağmen satış sonrası süreçte yeterli desteği alamıyorum ve iletişim kurmakta zorlanıyorum. Şu ana kadar bu süreçle ilgili benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ödeme yapmadım; ancak sorunun teknik olarak incelenip kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.

İdaş’tan, yatağın yana kayma problemine yönelik olarak gerekirse teknik servisle detaylı inceleme yapılmasını, sorunun net şekilde tespit edilip uygun görülecek çözümün (onarım, farklı bir modelle değişim vb.) tarafıma sunulmasını ve satış sonrası destek sürecinin daha erişilebilir ve çözüm odaklı hâle getirilmesini, para iadesi talep ediyorum.