Aynı Sorunu İki Kez Yaşadığım Yatak İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim

Nisan 2025’te Samsun İlkadım’daki Evteks mağazasından (Ticari Ünvan: tekpa ev tekstili ürün. Dağ. Paz. Ltd. Şti.) İdaş Smarttech Energy model yatak satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kısa süre içinde yanlardan sarkma ve kendini salma problemi yaşadım. 23 Haziran’da talep oluşturdum, Temmuz’un ilk haftasında yatağım sıfır ürünle değiştirildi.

Ancak Eylül ayında, yeni gönderilen yatakta da aynı sorun tekrar etti. Her iki durumda da mağaza beni doğrudan İdaş’a yönlendirdi, mağazadan herhangi bir destek alamadım. İdaş ile ikinci kez iletişime geçtiğimde ise ilk seferde hızlıca değişim yapılırken, bu kez 30 Eylül’den bu yana (10 gün geçti) talebime dönüş yapılmadı. Sadece “sizi arayacaklar” denilerek 352181060 numaralı kayıt oluşturuldu, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte hiçbir ek ücret ödemedim. Ancak aynı problemi ikinci kez yaşıyorum ve yatak Konfor açısından da beklentimi karşılamıyor; her sabah ağrılarla uyanıyoruz. Artık ürünün değişimini değil, İdaş’ın yatağı geri alıp ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.