Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Dayanıksız Baza İçin Para İadesi Talebi

Haziran 2024’te Tekirdağ/Süleymanpaşa’daki İdaş mağazasından Smart Energy model yatak ve baza aldım. Yüksek ağırlık kapasiteli, uzun ömürlü olduğu iddiasıyla ve tavsiye üzerine satın aldığım bu ürün, 2-3 ay gibi kısa bir sürede çökme ve kayma yapmaya başladı. Yoğun iş tempom nedeniyle şikayetimi hemen iletemedim; birkaç ay sonra İdaş ile iletişime geçtim. Yatağı incelemek için ekip göndereceklerini söylediler ancak süreç oldukça uzadı. Sonunda yatağı alıp “tamir” ettiklerini belirttiler ve değişim yapılmayacağını ilettiler. Ancak sözde tamir edilen yatak, bir hafta içinde eskisinden daha kötü bir hale geldi. Eklediğim fotoğraflardan da görülebileceği gibi, yatağın durumu artık kullanılamaz seviyede; adeta deprem olmuş gibi, yatak yana doğru yatarak yoluna devam ediyor. Baza ise demirleri kırılmış ve oldukça dayanıksız durumda.

Ürünler 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve İdaş’ın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Toplamda 17300 TL ödeme yaptım, kredi kartı ile 9 taksit şeklinde ödedim ve bu kadar kısa sürede yaşanan sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünün değişimiyle de çözüm olmayacağına inandığım için, para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Fatura numarasını ve fotoğrafları ek olarak paylaşacağım.