İdaş Smarttech Enerji Yatakta Çökme, Garanti Kapsamında Tamir Talebi

İdaş Smarttech Enerji yatak aldım ve yaklaşık 1 aydır yatakta belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum. Yatağı 10.09.2024 tarihinde Sakarya Mobilyacılar Çarşısı’ndaki İdaş bayisinden satın aldık. Kısa sürede bu şekilde çökme olması hem konforumuzu bozdu hem de sağlık açısından bizi endişelendiriyor.

Dün İdaş müşteri hizmetlerini aradım, benden yataktaki sorunla ilgili fotoğraf ve faturayı istediler, hepsini eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda servis kaydımın oluşturulduğunu söylediler ancak kayıt numarasını ve sonrasındaki bilgilendirmeyi hâlâ göndermediler. Sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Fatura numaram MYA2024000000083’tür. Yatağın garanti kapsamında incelenmesini, çökme sorununun giderilmesini ve gerekiyorsa ürünün tamir veya değişiminin yapılmasını, ayrıca servis kaydım ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.