Tekrarlayan Çökme Sorunu Nedeniyle Para İadesi Ve Farklı Model İsteği

İdaş’tan almış olduğum Smarttech Energy model yatağım garanti kapsamında yaklaşık 11 ay önce değiştirildi. Ancak değişen yeni yatakta da kısa süre içinde problem yaşamaya başladım. Yatağın yan kenarlarında belirgin bir çökme oluştu ve bu durum hem konforumu hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Daha önce aynı sorun için başvurduğumda yaklaşık 20 gün sonra ekip gelip inceleme yapmış ve yatağım garanti kapsamında değiştirilmişti. Fakat aynı model yatağın tekrar problem çıkarması, bu modelde kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle artık aynı modelin yeniden değişmesini kesinlikle istemiyorum.

İdaş’tan talebim, problemli olduğunu düşündüğüm bu model için para iadesi yapılması ya da üzerine fark ödeyerek sorunsuz, farklı bir modelle değişim imkanı sunulmasıdır. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı ve hakkaniyetli bir çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.