to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai İ20 Aracımda Akü Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
2024 model Hyundai i20 aracım yaklaşık iki hafta önce akü arızası verdi ve araç çalışmadı. Takviye kablosu ile çalıştırdıktan sonra, yaklaşık bir saatlik kullanımın ardından aracı kapattığımda tekrar akü arızası verdiğini ve aracın yine çalışmadığını gördüm. 100 km mesafedeki Çavuşoğlu Diyarbakır Hyundai yetkili servisini aradım, bana üç gün sonrası için randevu verdiler. Bu süreçte aracı takviye kablosu ile çalıştırıp servise götürdüm.
Serviste, akünün ellerinde olmadığını ve birkaç gün içinde geleceğini söylediler. Öncesinde ise aküyü yaklaşık 6 saat şarj ettiler, ancak sorun çözülmedi. Sonuç olarak aynı arızayla eve dönmek zorunda kaldım. O günden bu yana 10 gün geçti, akü hala gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Araç garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi.
Servisle ve Türkiye müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece “akü gelecek” deniyor ve net bir bilgi alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, akünün hızlıca temin edilmesini ve tarafıma sağlıklı, net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 72 ach 672.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
