Yeni Bayon'da Tekrarlayan Yazılımsal Arızalar Nedeniyle Satışın Feshi Ve Para İadesi Talebi

1 Kasım 2024 tarihinde Zeytinburnu Cevizlibağ Hyundai Odak bayisinden Hyundai Yeni Bayon 1.0 Turbo aracı satın aldım. Sıfır olarak aldığım bu araç, daha kısa bir süre içinde arızalı çıktı ve yaşadığım süreçte hem güvenim hem de mağduriyetim giderek arttı.

Araç, 28 Aralık 2024 tarihinde yazılımsal kaynaklı bir hata verdi ve servise götürmek zorunda kaldık. Araç serviste 15 gün kaldı; bu süre içinde bir de üzerine 200 kilometre test sürüşü yaptılar. Sonrasında bana aynı sorunu bir daha yaşamayacağım söylendi. Ancak maalesef 2 gün önce araç yine aynı yazılımsal hatadan kaynaklı arıza verdi; bu kez araç tamamen kitlendi, hareket etmedi ve direksiyon dahi oynamaz hâle geldi.

23 Ocak gecesi saat 22.00 civarında aracı çekici ile tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Araç şu an hâlâ serviste ve bu süreçte bana bir belge ya da resmi doküman verilmedi. İlk arızadan bu yana Hyundai müşteri hizmetleri ile de görüştüm; sadece bayiye “servis tamirini hızlandırsın” şeklinde bir yazı geçmekle yetindiler, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir hafta sonra ikame araç sağladılar; bunun için ücret talep edilmedi ancak yaşadığım güvensizlik ve zaman kaybı devam ediyor.

Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa bir süre içinde iki kez aynı yazılımsal hatadan dolayı arıza vermesi, birinde aracın tamamen kitlenmesi ve defalarca servise gidip gelmek zorunda kalmam nedeniyle artık bu araca güvenim tamamen kalmadı. Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve sürekli sorun yaşamak istemiyorum.

Bu nedenle Hyundai’den, Odak bayisinden aldığım araca ödediğim bedelin iade edilmesini ve satışın feshedilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve beni yolda bırakan, güvenliğimi riske atan bu araçla yola devam etmek istemiyorum; mağduriyetimin para iadesi ile giderilmesini istiyorum.