to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon 2024 Model Odak Bayi Yazılım Sorunu
Merhaba,
2024 model Hyundai Bayon aracımı odak bayiden 07.02.2024 tarihinde satın aldım. 20.05.2024 tarihinde tüm ikaz ışıkları yanarak hata verdi servise getirdim ve aracınızın bir şeyi yok cevabını aldım hatanız giderildi denildi. Daha sonra 12.08.2024 tarihinde yolda giderken başıma aynı durum geldi ve bayiye çok yakındım servise getirdim. Servisteki arkadaşlar aracın 2 gün içerisinde gerekli işlemleri yapılıp tarafınıza teslim edilecektir dendi. Bugün yani 15.08.2024 tarihinde servisi aradığımda aldığım cevap aracınızla alakalı durumu Hyundai'ya mail attık geri dönüş bekliyoruz. Benim arabam 2 gün içerisinde teslim edilecekti bugün 4. Gün. Ve ekstra olarak aldığım cevap aracınız işlemleri ne zaman biter bilemiyoruz bir haftayı geçebilir.
Neden bu süreler zamanında teslim ederken konuşulmuyor da illa telefonla arayıp aracın peşine mi düşmemiz gerekiyor anlamıyorum. Bu kadar büyük bir firmaya yakıştıramıyorum. Ayrıca aracın yerine idareten bir araç bile verilmedi. Mayıs ve Ağustos ayındaki görseller ektedir. Hyundai Bayon markasının bir yazılım problemi vardır. Sürücü hatası olmadan bu kadar mağduriyeti kabul etmiyorum. Problem giderilmediği sürecede yorumumu silmeyeceğim ve herkese bu modelin bu problemini anlatacağım.
Gelişme
12.08.2024 tarihinde servise bıraktığım araç için ikame araç istiyorum. Servis ikame araç veremiyoruz diyor. Hala daha bekletilmemi anlayamıyorum. Böyle büyük bir firmaya yakışmıyor bu durum. Hyundai araç pişmanlıktır. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bayiyi aradım Hyundai'den parça beklediklerini söylüyorlar neden peki nedir arabanın durumu diye sorduğum zaman sizlik bir problem yok parça değişmesi gerekiyor cevabını alıyorum. O zaman problem Hyundai a aittir öyle değil mi diye sorduğumda bunu kabul etmiyoruz cevabı alıyorum. 6 aydır kullandığım aracın 3 ayda bir servise gitmesi normal mi soruyorum sizlere? Ayrıca aracı 12.08 de bıraktım. 22.08 de teslim alabileceğimi söylüyorlar. 10 gün araçsız ne yapacağım? Ve hiçbir hatam olmadan...
Elinizde araç olmaması beni ilgilendirmiyor. Hala ikame araç veremiyoruz deyip beni 12.08 den beri bekletiyorsunuz. Arızalı araç satıyorsunuz ve ikame araç vermiyorsunuz. Şikayet vara yazmama rağmen hala cevap alamıyorum. Çok ilgisizsiniz Hyundai pişmanlıktır.
Hala araç hazır değilmiş böyle bir yavaş çalışma olamaz ya kabul etmiyorum ikame araçta verilmedi dün aradığımda bugün teslim edebiliriz dendi şimdi aradığımda teslim edemeyiz diyorlar. Burayada yazıyorum cevap alamıyorum. Lütfen düzgün hızlı çalışın ya.
10 gündür araba serviste lütfen biri cevap verebilir mi?
Çözüme ulaştırabildiniz mi?