to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Hyundai İ20 Aşırı Yakıt Tüketiyor Servis Çözüm Sunmuyor
2024 model Hyundai i20 aracımı Temmuz 2024’te Mersin Mezitli’de bulunan Derya Otomotiv’den sıfır olarak aldım ve bakımlarını da aynı serviste yaptırıyorum. Aracı ilk aldığım günden beri, depoyu fullediğimde araç bilgisayarı menzili 660 km olarak göstermesine rağmen, hiçbir zaman 380 km’yi geçemedim ve ortalama yakıt tüketimi 8.6 litrenin altına hiç düşmedi. Aracı çok aktif kullanmıyorum; buna rağmen ayda yaklaşık 4 depo benzin almak zorunda kalıyorum. Son model bir suv araç kullansam ancak bu kadar yakıt tüketirdim.
Bu durumu ilk bakım dahil her servise gidişimde dile getirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Servis yetkilileri ise “bunlar böyle” diyerek açıklama yapmadan geçiştiriyor. Ayrıca, 1 yıl içinde cam otomatik düğmesi ve kornada da arıza yaşadım; bunlar garanti kapsamında değişti. Ancak yakıt tüketimi sorunu devam ediyor ve bu nedenle aracımı satıp bir daha Hyundai tercih etmemeyi düşünüyorum.
Aracım garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Ancak 1 yıl içerisinde araç fiyatı kadar benzin parası harcamış olmam kabul edilemez. Sorunun teknik olarak incelenmesini ve giderilmesini, eğer giderilemiyorsa aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetimi dikkate alıp ilgilenen Mersin Derya Otomotiv personellerinden Neslihan Hanım, Yağmur Hanım, Çağdaş Bey ve Kemal Ustamıza çok teşekkür ederim. Aracın teknik donanımı ve nasıl kullanılması gerektiğinin bilgisi verildi. İ20 maalesef agresif kullanıma uygun değilmiş. Bunu öğrendim. Fakat şehir içi kullanımında mevcut trafikte bu kullanımın da çok uygun olmadığını bildirmek isterim. Yinede ilgilenen herkese çok teşekkür ederim.
