to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Ön Cam Tuşu Arızası Kronik Çıktı Parça Bekleyişi Mağdur Ediyor
2024 model Hyundai i20 aracımda, şoför tarafından sağ ön camın tuşu bozuldu. 28 Haziran’da aracımı yıllık bakıma götürdüğüm Mersin Derya Plaza yetkili servisinde, bu sorunun i20 modellerinde kronik olduğunu ve parçanın Kore’den fabrika tarafından gönderileceğini öğrendim. Ancak 2 ayı aşkın süredir herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte servisi 3-4 kez arayarak bilgi almaya çalıştım fakat ürünün hâlâ tedarik edilmediği belirtildi.
Ailemle birlikte 2000’li yılların başından beri Hyundai kullanıcısıyım ve bu ilgisizlik beni gerçekten çok üzdü. Aracım garanti kapsamında ve bu arıza nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak 28 Haziran’dan bu yana aynı problem devam ediyor, hatta bazen tuş hiç çalışmıyor.
Parçanın acilen temin edilip sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Araç sürerken ön camlarımı kullanmak istiyorum. Yardımınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tekrar merhabalar. Şikayetimin ertesi günü Hyundai Türkiye tarafından arandım sorunun çözüleceği söylendi fakat hala bir ilerleme söz konusu değil. Yetkili servis hala ürün beklediğini söylemekte. :)
