to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Direksiyon Kutusu Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşıyorum
2024 model, henüz 1 yıllık ve 5 bin kilometrede olan Hyundai i20 aracımı ikinci el olarak satın aldım. Aracı teslim aldığımda ön takımlardan tıkırtı sesi geliyordu. Başta çok önemsemedim ancak yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra sesin arttığını fark ettim. Bunun üzerine Hatay Aslanoğlu Hyundai yetkili servisine başvurdum.
Serviste yapılan incelemede, direksiyon kutusunun içine su girdiği ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak aracımın kilometresi çok düşük ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Her aracın zaman zaman suya girebileceği, ancak bu kadar yeni bir araçta bu şekilde büyük bir arıza yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, sorunun nedeninin net bir şekilde açıklanamaması ve maliyetin 45 bin tl olarak belirtilmesi beni mağdur etti.
Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve aynı şekilde kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Böyle sistem mesajı atıyorsunuz icraat yok
Hyundainin ne bayisinde ne yetkili servisinde muhatap bulunamıyor,4 bindeki aracın direksiyon kutusuna su girmiş güya adamlar kullanıcı hatası deyip garantiye sokmuyorlar ve düzeni kurmuşlar 45 bin para alıyorlar, bir daha su kaçarsa yine garantiye girmezmiş... Kesinlikle alınacak bir araç değil
Hala müşteri hizmetlerinden arayan yok, ilgi alaka sıfır, i20 asla alınacak araç değil, daha önce Renault, Ford, Toyota aldım hepsinde müşteri hizmetleri sizi muhatap alıyordu, hyundainin bu kadar vurdumduymaz olduğunu düşünmemiştim...
Hyundai'den bugün aramışlar parça garantiye girmiyormuş diyorlar,4 binde araca 45 bin masraf ediyorum, Hyundai bir daha kapıya koymam
2016 i20 almıştım gayet memnun kalmıştım, fakat 2024 model 4 binde i20 aldım direksiyon kutusunu yaptırdım ama arabada alt takım diye bir şey yok, bildiğin tenekeymiş...
