to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkilileri Tarafından Erken Bakım Zorunluluğu Ve Garanti Süresi Haksızlığı
2026 Mayıs ayında Hyundai Tucson Prime 1.6 CRDİ model aracı ikinci sahibi olarak satın aldım. Aracın ilk tescil tarihi 16.12.2025 olmasına ve şu an 15.000 km’ye bile ulaşmamış olmasına rağmen, yetkili servisten aranarak Eylül ayı içerisinde bakım yaptırmam gerektiği tarafıma bildirildi. Sebebini sorduğumda, aracın Ağustos 2025’te satışının yapıldığı ve bakım ile garanti başlangıç tarihinin buna göre belirlendiği söylendi.
Ben aracı ilk sahibinden aldığımı, resmi ilk tescil tarihinin 16.12.2025 olduğunu, hem kilometre hem de tescil süresi açısından bakım zamanının henüz gelmediğini belirtmeme rağmen, ısrarla Eylül ayında bakım yaptırmam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine 25 Eylül 2026 tarihinde Hyundai müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayette bulundum.
29 Eylül tarihinde Hyundai müşteri hizmetlerinden r***** isimli temsilci tarafından aranarak, araçların bayiye stok girişi yapıldığından, ilk sahibine indirimli satıldığından ve ilk sahibinin bundan haberdar olduğundan bahsedildi. Bu gerekçe ile aracın garanti ve bakım süresinin stok girişi tarihinden başlaması gerektiği ve bakımın Eylül ayı içinde yapılması gerektiği belirtildi. Ben ise bayide stok çıkışı yapılması sebebiyle daha tekeri bile dönmemiş bir aracın garantisinin ve bakım süresinin, resmi ilk tescil tarihinden önce nasıl başlayabileceğini sorduğumda, bunun kurum kararı olduğu, memnuniyetsizliğim varsa not düşülebileceği şeklinde son derece kayıtsız bir yanıt aldım.
Bakım süresinin hiçbir mantıklı açıklama olmadan 3 ay öne çekilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Çok basit bir şekilde düzeltilebilecek bu durumun umursamaz ve ilgisiz bir tavırla ele alınması, yıllardır yalnızca Hyundai marka araç tercih eden biri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın garanti ve bakım başlangıç tarihinin resmi ilk tescil tarihi olan 16.12.2025 esas alınarak düzeltilmesini ve bakım periyotlarımın da bu tarihe göre güncellenmesini, ayrıca Hyundai Erdemir İstanbul yetkili bayisi ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu tutumla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetimden sonra tarafıma herhangi bir şekilde dönüş olmadı. Şikayetimde de belirttiğim üzere konu Hyundai için çok basit ve kısa sürede sonuca kavuşturulabilecek bir konu iken günlerdir bayi ve Hyundai müşteri temsilcileri tarafından çözüme kavuşturulmamıştır. Şikayetime verilen cevabın otomatik bir cevap olmadığını varsaymak istedim fakat herhangi bir şekilde iletişime geçilmedim.
