Hyundai Tucson DPF Ve DCT Arızalarında Garanti Reddi Ve Fahiş Ücret

2021 model Hyundai Tucson 1.6 CRDi DCT aracımda, garanti süresi devam ederken ve yaklaşık 90.000 km civarında başlayıp 6–7 aydır devam eden kronik DPF (partikül filtresi) ve çift kavrama (DCT) arızaları bulunmaktadır. Bu sorunlar yetkili servise defalarca bildirilmiş olmasına rağmen, uzun süre boyunca arıza olduğu kabul edilmemiş; araç 100.000 km sınırını geçtikten ve kilometre 111.000’e ulaştıktan sonra ancak ücretli değişim önerilerek sorun olduğu kabul edilmiştir.

05 Aralık 2025 tarihinde Hyundai Motor Türkiye’ye iyi niyet garantisi kapsamında resmi başvuru yaptım ve Tekirdağ Gençler Oto yetkili servisine yönlendirildim. Buna rağmen randevu süreçleri uzatılarak dosyanın bilinçli şekilde yeni yıla sarkıtıldığını düşünüyorum. Aracımı ancak 29 Aralık 2025’te Gençler Oto’ya teslim edebildim ve tarafıma yaklaşık 180.000 TL onarım bedeli çıkarıldı.

Süreç 2026 yılına taşındıktan sonra, 14 Ocak 2026’da tekrar servise çağrıldım ve Hyundai Motor Türkiye tarafından yalnızca %40 iyi niyet desteği teklif edildi. Yılbaşı zamları gerekçe gösterilerek toplam maliyet 168.000 TL olarak tarafıma bildirildi. Garanti şartları 5 yıl veya 100.000 km olmasına ve 5 yıllık sürenin henüz dolmamış olmasına rağmen, bu teklif ayıplı mal sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesi anlamına geldiği için tarafımdan kesin olarak reddedilmiştir.

Yaşanan DPF ve DCT arızalarının kullanıcı kaynaklı olmadığı, Hyundai Tucson modellerinde tekrarlayan ve yaygın şekilde bilinen kronik problemler olduğu açıktır. Sürecin hem servis hem de merkez tarafından uzatılması sonucu oluşan fahiş fiyat artışlarının tüketiciye yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Benzer bir sorunu daha önce farklı bir markada yaşamış olmama rağmen, orada problem büyütülmeden ve bu denli yüksek maliyet çıkarılmadan çözülmüştür.

Hyundai’nin bu süreçteki yaklaşımı, markaya olan güvenimi tamamen ortadan kaldırmıştır. Tüm bu nedenlerle, aracımda yaşanan kronik DPF ve DCT arızalarına ilişkin onarım bedelinin %100’ünün iyi niyet garantisi kapsamında karşılanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreci kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.