to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Hyundai Tucson'da İlk Haftadan Ciddi Motor Sorunları
22 Ocak 2025 tarihinde Antalya’daki yetkili bayiden sıfır kilometre olarak teslim aldığım
2025 model Hyundai Tucson 1.6 CRDI 136 PS Elite 4x2 DCT Dizel marka aracım,
daha ilk kullanım günlerinden itibaren sorunlu çıktı.
İlk haftalarda araç kendi kendine gaz vermeye başladı.
Yetkili servise götürdüğümde, sorunun bulunamadığı söylendi; ancak sorun devam etti.
Bugün, araç yalnızca 10.000 km’de ve aşağıdaki ciddi arızalarla karşı karşıyayım:
Sporda (S) iken kendiliğinden gaz verme,
siyah duman atma,
motor arıza lambasının (sarı) yanması,
OBD testinde P200300 – Dizel Partikül Filtresi verimliliği eşiğin altında kodunun çıkması.
Üstelik bu hatalar, bakımı yapıldıktan sonra ortaya çıktı!
Servis, bu durumu “normaldir”, “diğer araçlarda da olur” gibi ifadelerle geçiştirdi.
Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Sıfır alınan bir araç bu kadar kısa sürede bu kadar temel arıza veriyorsa, bu durum üretim kaynaklı bir ayıptır.
Tarafıma 15 gün içinde yazılı ve çözüm odaklı dönüş yapılmadığı takdirde,
Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
 markanıza olan güvencim tamamen sarsıldı ve kesinlikle bu araçtan memnun değilim artık.  o yüzden yarın bilirkişi gelecek ve bilirkişi eşliğinde aracım serviste muayene edilecek ardından raporla birlikte hukuki yollara başvuracağım.
Firmadan herhangi bir dönüş olmadı. Hukuki süreç ile ilgili bilirkişi incelemesi yapılacaktır.
Arkadaşlar araç bilirkişi eşliğinde test sürüşü yapıldı ve incelendi bilirkişi aracın ayıplı olduğunu kanaatine vardı ve mahkemeye sundu biz de Antalya Cangar Hyundai bayisine ihtar çektik. İhtarımıza red cevabı verdiler. Bundan sonra ki sürecimiz artık arabulucu daha sonra mahkeme süreci. Sonuna kadar takipçisi olacağım. Not: Sıfır araçta dpf sistemi ve vites değişiminde kalkışta titreme olduğundan dolayı çift kavrama seti değişti.
Harun Bey bilirkişi için nereye başvurdunuz?