to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Kronik Arıza Nedeniyle Yüksek Ücret Ödemek Zorunda Kaldık
23/10/2025 tarihinde lastik değişimi için 2020 model Hyundai Tucson 1.6 CRDİ Smart aracımızı servise bıraktık. Servis, aracın geri vitese geçmediğini ve arıza lambasının yandığını bildirdi. Aracımızın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırıyoruz ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyoruz. Ayrıca, her bakım sonrası aracın yıpranmadığı ve iyi durumda olduğu bilgisi servis tarafından verildi.
Hiçbir sorun yaşamamışken aniden ortaya çıkan bu arıza nedeniyle aracımız yaklaşık 10 gün serviste kaldı ve arızanın sebebi araştırıldı. Sonunda, bu modelde kronik bir problem olduğu ve bazı parçaların değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Servis, iyi niyet garantisi kapsamında indirim uyguladı ancak yine de 53.000 TL’lik bir ödemeyi kredi kartı taksitiyle yapmak zorunda kaldık.
Kullanıcı hatası olmayan, bakımları düzenli yapılan bir aracın kronik arızası nedeniyle yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmamız bizi mağdur etti. Hyundai müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, garanti süresi dolduğu için herhangi bir destek sağlanamayacağı belirtildi. Ancak, düzenli servis bakımı yapılan araçlarda ortaya çıkan kronik arızaların ücretsiz giderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Hyundai’nin müşterilerinin yanında durmasını ve bu mağduriyetimizi gidermesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
