Hyundai Tucson Marş Motoru Onarımının Yetersizliği Ve Tekrarlayan Arızalar

2021 model Hyundai Tucson 1.6 CRDi aracımla yaklaşık 8 gün önce Safranbolu’da seyir halindeyken yolda kaldım. Yol yardımı aradığımda en yakın yetkili servisin Hyundai Zonguldak Simge Otomotiv olduğu söylendi ve aracım buraya çekildi. Servis, marş motorunun yandığını belirterek parçanın bekleneceğini, onarımın garanti kapsamında yapılacağını söyledi ve bu süreçte yaklaşık 7–8 gün araçsız kalarak mağduriyet yaşadım.

Onarımın tamamlandığı ve aracın teslim edilebileceği bilgisi verildikten sonra aracımı servisten teslim aldım. Ancak aynı gün Safranbolu’ya geldiğimde araç tekrar arıza lambası yaktı. Yapılan kontrollerde, önceki marş motoru arızasından farklı olarak “Silindir 3 kızdırma buji devresi arızası” ve “partikül madde sensörü sıcaklık devresi arızası” olmak üzere iki yeni arıza daha tespit edildi. Bu durum, yapılan onarımın sağlıklı ve eksiksiz yapılmadığını, aracın tarafıma tam anlamıyla sorunsuz teslim edilmediğini göstermektedir. Şu an itibarıyla aracımda yeni arızalar bulunmakta ve arıza lambası hâlâ yanmaya devam etmektedir.

Onarım süreci boyunca tarafıma yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı; işin baştan savma şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum ve Zonguldak Simge Otomotiv yetkili servisinin yaklaşımından kesinlikle memnun değilim. Hem uzun süre araçsız kalmam hem de sorunun kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Aracımın mevcut tüm arızalarının kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, özellikle aracımın Ankara’da bulunan bir Hyundai yetkili servisine sevk edilerek detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.