to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Satış Danışmanından Müşteriye Tehdit
Bugün (07.06.2024), Ankara'da yer alan Hyundai Altınsoy Otomotiv bayisini ziyaret ettim ve bir araç satın almayı düşünerek satış danışmanlarınızdan Se*** bir**** bey ile görüşme gerçekleştirdim. Ne yazık ki, bu ziyaretim sırasında son derece olumsuz bir deneyim yaşadım ve bu durumu herkesle paylaşmak istiyorum.
Satış danışmanı ile bir süre sohbet ettikten sonra, kendisinin sinirlenerek "elim ayağım titriyor. Al abi şunu ben ilgilenmem" diyerek beni başka bir satış danışmanına yönlendirdiğine şahit oldum. Bu tarz bir davranışın profesyonel bir iş ortamında kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Daha sonra araç ile ilgili bilgileri Ko*** Uz*** isimli satış danışmanından aldım. Ancak bu bilgileri alıp showroom'da gezerken sürekli acaba şimdi bana saldıracak mı düşüncesiyle aracı almadan çıktım.
Hyundai markası ve Altınsoy Otomotiv bayiniz hakkında olumlu bir izlenimle gelmişken, bu yaşanan olay beni hayal kırıklığına uğrattı. Satış danışmanınızın bu şekilde agresif ve saygısız bir tutum sergilemesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir etki yaratmaktadır.
Bu olayın ilgili kişi ve kişiler tarafından incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Ayrıca, bu tür olayların tekrarlanmaması için müşteri ilişkileri ve personel davranışları konularında gerekli eğitimlerin verilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
