Hyundai Satış Danışmanından Müşteriye Tehdit

Bugün (07.06.2024), Ankara'da yer alan Hyundai Altınsoy Otomotiv bayisini ziyaret ettim ve bir araç satın almayı düşünerek satış danışmanlarınızdan Se*** bir**** bey ile görüşme gerçekleştirdim. Ne yazık ki, bu ziyaretim sırasında son derece olumsuz bir deneyim yaşadım ve bu durumu herkesle paylaşmak istiyorum.

Satış danışmanı ile bir süre sohbet ettikten sonra, kendisinin sinirlenerek "elim ayağım titriyor. Al abi şunu ben ilgilenmem" diyerek beni başka bir satış danışmanına yönlendirdiğine şahit oldum. Bu tarz bir davranışın profesyonel bir iş ortamında kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Daha sonra araç ile ilgili bilgileri Ko*** Uz*** isimli satış danışmanından aldım. Ancak bu bilgileri alıp showroom'da gezerken sürekli acaba şimdi bana saldıracak mı düşüncesiyle aracı almadan çıktım.

Hyundai markası ve Altınsoy Otomotiv bayiniz hakkında olumlu bir izlenimle gelmişken, bu yaşanan olay beni hayal kırıklığına uğrattı. Satış danışmanınızın bu şekilde agresif ve saygısız bir tutum sergilemesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir etki yaratmaktadır.

Bu olayın ilgili kişi ve kişiler tarafından incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum. Ayrıca, bu tür olayların tekrarlanmaması için müşteri ilişkileri ve personel davranışları konularında gerekli eğitimlerin verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Saygılarımla,