Hyundai Kona Elektrik Aracımın Tamiri İçin Aylarca Parça Bekliyorum, Mağdur Ediliyorum

27 Aralık 2024'te Ankara Hyundai Altınsoy bayisinden "Hyundai Kona Elektrik" modelini satın aldım. Aracı satın aldıktan sonra b****, 12 Ocak'ta park yerinden çıkmak için geri manevra yaparken, tam olarak anlayamadığımız bir sebeple aracın kontrolünü kaybetti ve aracım bahçe duvarının üzerine çıktı. Aynı gün içerisinde kasko firması ile görüşerek aracı satın aldığım bayinin servisine sevk ettim. Aracım bu tarihten beri serviste ve hâlâ tamir edilmedi. Ne zaman tamir edileceği ile ilgili de hiçbir taraftan doğru ve yeterli bir bilgiye ulaşamıyorum. Servis firmasının verdiği bilgi şu şekilde: 1-1,5 ay boyunca araç hasar tespiti için gerekli olan elektrik korumalı eldiven beklenmiş, daha sonra yapılan tespitte aracın pil koruma kapağının hasarlı olduğu tespit edilmiş ve bu ve başka birkaç parçanın Güney Kore'den sipariş edilmesi gerekiyormuş. Yetkili servis mart ayının başında bana telefon açarak, “Aracımla ilgili gerekli parçaların yurt dışından geleceğini ve bununla ilgili olarak bekleme süresinin uzama durumunu kabul ettiğimi” belirten bir belge imzalamam gerektiğini, aksi takdirde tamir işlemine başlamayacaklarını belirttiler. Seçeneğim olmadığı için kabul ettim ve imzaladım, beklemeye başladım. Ancak haftalar geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bu süre zarfında Hyundai Motor Türkiye'yi de defalarca arayıp şikayetimi ilettim. Bugüne kadar ne servisten ne de Hyundai Motor Türkiye'den parçaların hepsinin ne zaman geleceği ile ilgili yeterli bir bilgi edinemedim. Verilen tek bilgi, parçaların sipariş edildiği. Bütün bu süreçte kendime düşen görevi yerine getirdiğim halde, Hyundai Motor yüzünden yaşanan bu gecikme ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir yardım veya destek de görmedim.
Kasko firması da elektrikli araç olduğu için pert etmiyor.
Türkiye’de satılmakta olan bir aracın, burada fabrikası olan bir firmanın nasıl olur da bu araçla ilgili yedek parçası bulunmamaktadır?
Aracı iade etmek istiyorum.