Sıfır Araçta Teslimat Sorunu Ve Eksik Onarım

02.07.2025 tarihinde Ankara Hyundai Akbak Plaza'dan, tüm bedelini ödeyerek Hyundai marka Bayon Elite model, mavi renk bir araç satın aldım. Satın aldığım aracı 04.07.2025 tarihinde, tüm iş ve işlemleri tamamlandığında teslim edeceklerini beyan ettiler. Şahsım olarak bu iki günlük süreç içerisinde satın aldığım aracı görmek istediğimi defalarca bayiye iletmeme ve yine bu süre zarfında iki defa bayiye uğramama rağmen, bana aracı gösteremeyeceklerini, aracı gösterecek personelleri olmadığını söylediler.

04.07.2025 günü saat 16:00 civarında aracımı teslim almak üzere bayiye geldiğimde, aracın kaputunun üstünde bir göçük olduğunu fark ettim ve bu şekilde aracı teslim alamayacağımı belirttim. Onlar da bana hasarı onaracaklarını, bunun yanında aracın tüm yüzeyine seramik kaplama uygulayacaklarını, kaputtaki hasar onarıldıktan sonra kaputun üstüne PPF kaplama uygulayacaklarını, kauçuk paspas hediye edeceklerini ve son olarak ilk bakımda ücretsiz hizmet vereceklerini söylediler. Ayrıca aracı bir gün sonra teslim edebileceklerini belirttiler.

Bir gün sonra, yani 05.07.2025 günü aracı tekrar teslim almaya gittiğimde, hasarlı bölümün tamamen giderilmediğini ve söz verdikleri ilk bakım maliyetini karşılayamayacaklarını beyan ettiler. Bu duruma itiraz ettiğimde Satış Müdürü T***** Bey, satın almış olduğum aracı kaba bir biçimde geri vermemi ve bayiden teslim alamayacağımı söyledi. T***** Bey'e, adıma resmi kayıtlı olan aracı geri veremeyeceğimi belirttim. Araç teslim evraklarını imzalamadan, aracın anahtarını da PPF kaplama yapılan bölümden kendim alarak, 05.07.2025 tarihi saat 16:00 civarında satın almış olduğum aracımla beraber bayiden çıkış yaptım. Aracım şu an kusurlu vaziyette beklemektedir.

Bu durumun çözüme kavuşturulması adına Hyundai Türkiye yetkililerinden geri dönüş bekliyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarım saklı olmak kaydıyla bu konuyu kamuoyuna bildirmekten çekinmeyeceğim.