to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayisinin Yarım Günlük Sözünü Tutmaması Ve Özürsüz Davranışı
05.05.2026 tarihinde Ankara Ata Hyundai bayisine 2012 model Mercedes b180 aracımı vererek, bayinin 2. El bölümünden 2020 model Ford EcoSport araç satın almak için işlem başlattım. Bayi yetkilileri, alım satım işlemleri için yarım gün ayırmamızın yeterli olacağını özellikle belirttiler. Eşimle birlikte devlet memuru olduğumuz için işlerimizden yarım gün izin alarak bu söze güvenip bayiye gittik.
Bayiye verdiğim aracın ücretinin muhasebeden çıkmadığı bahanesi ile yaklaşık 2 saat bekletildik. Ardından bu kez noter sisteminde sıkıntı olduğu söylenerek yaklaşık 2 saat daha bekletildik. Şu anda noter sistemleri çalışıyor olmasına rağmen süreç hala sağlıklı şekilde tamamlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Verilen sözler tutulmadığı için aldığımız yarım günlük izinler de yetmedi, eşim ve ben devlet memuru olarak amir ve müdürlerimizin karşısında zor durumda kaldık ve mahcup olduk.
Tüm bu yaşananlara rağmen Ankara Ata Hyundai bayisi tarafından en azından sözlü bir özür bile dilenmedi, durumla ilgili kurumsal bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle bayiyi sorumluluk duygusunun zayıf, müşteri memnuniyetini ise son derece geri planda tutan bir kurum olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin Hyundai tarafından ciddiyetle ele alınmasını, Ankara Ata Hyundai bayisinin bu konuda kurumsal olarak uyarılmasını ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
