to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Çamurluk Montajı Sonrası Bagajda Su Birikmesi Ve Masrafların Karşılanmaması
Hyundai Bayon model aracımın arka çamurluğu yaklaşık iki hafta önce Ordu/Altınordu Hyundai yetkili servisinde değiştirildi. Bu işlem sonrasında aracımı satmak için ekspertize götürdüğümde, bagaj bölümünün tüm yağmur suyunu içine aldığı ve adeta göl olmuş şekilde su ile dolu olduğu ortaya çıktı.
Bu durumun, serviste yapılan kaporta ve montaj işlemindeki hatadan kaynaklandığı anlaşıldı. Ekspertize gelen kişinin masrafını kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Servise başvurduğumda yaşadığım mağduriyeti ve ödediğim masrafı anlatarak, bu giderlerin karşılanmasını talep ettim ancak “biz karşılayamayız” şeklinde olumsuz yanıt aldım. Ayrıca verdikleri sözlerin ve yaptıkları işin arkasında durmayan bir yaklaşım sergilediler.
Telefon numaram 0537*****84 olup, gerekli görülürse servis veya işlem kayıtlarım da mevcuttur. Aracımda hatalı montaj sonucu oluşan bu sorunun tamamen giderilmesini ve ekspertiz sürecinde ödediğim tüm masrafların Hyundai Ordu/Altınordu yetkili servisi tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai Bayon marka aracım 06.03.2026 tarihinde kaza yaptı ve aracı Ordu Hyundai servisine onarım için teslim ettim. Araç servisten çıktıktan yaklaşık bir ay sonra aracı satmak için ilana koydum ve bir alıcıyla anlaştık. Satış öncesi 21.04.2026 tarihinde ekspertize gittiğimizde, serviste onarılan bölgenin düzgün yapılmadığı, bu nedenle içeride su topladığı ortaya çıktı. Bu durum yüzünden alıcı aracı almaktan vazgeçti ve satışım iptal oldu.
Araçtaki bu kusur sebebiyle hem ekspertiz, hem yol masrafları hem de finansal anlamda ciddi zarara uğradım. Aracı daha önce Katılımevim’den almıştım, krediyi kapatmak için ayrıca kredi çekmek zorunda kaldım ve bu süreçte faiz ödedim. Kişinin yol masrafı, ekspertiz ücreti ve ödediğim faizler dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 80.000 TL civarında bir kaybım oluştu. Tüm bu masrafları kendi cebimden karşıladım.
Bu süreçte Ordu Hyundai’den talepte bulunduğumda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından genel merkez tarafından arandığımda, masraflarımın araç kazası sırasında kaskodan karşılandığı gibi asılsız bir gerekçeyle konuyu kazaya bağlamaya çalıştılar. Oysa ekspertizde ortaya çıkan su toplama sorununun kazayla bir ilgisi yok, tamamen hatalı ve eksik onarım kaynaklı bir problemdir. Buna rağmen hem hatalarını kabul etmediler hem de beni yanlış bilgilendirdiler.
İslam Sayan olarak, bu süreçte uğradığım faiz, yol, ekspertiz ve diğer tüm maddi kayıplarım için toplam 80.000 TL tutarındaki zararımın Hyundai tarafından karşılanmasını ve aracımın onarımının doğru şekilde, sorunsuz biçimde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım maddi zararın ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
