Yeni Hyundai Bayon'da Yağmur Suyu Sızması, Servis Yetersizliği Ve Araç Değiştirme Talebi
Hyundai Bayon model sıfır aracımı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, ilk yağmurda ön koltukların ayak kısmından içeri su girdi. Aracı önce Bursa İnal servisine götürdüm, klima tıkanmış, temizledik diyerek teslim ettiler. Ancak daha sonra görev yerim olan Osmaniye Kadirli’de tekrar yağmur yağdığında, aracın içine yine aynı yerden su girdi.
Bu durumu servise telefonla ilettiğimde, aracı tekrar servise getirmemi söylediler. Şehir dışında görev yaptığımı belirtince bu kez beni Adana Noyaner servisine yönlendirdiler. Mesafe nedeniyle hemen götüremedim, fakat geçen hafta aracı bakıma götürdüğümde aynı sorunu özellikle belirttim, kontrol etmelerini istedim. Buna rağmen sadece bakım yapıldı ve “Tekrarlarsa aracı getirin, o zaman bakalım” denildi. Bakımdan yaklaşık bir hafta sonra yine yağmur yağdı ve aracın içine tekrar su girdi. Adana’daki servise mesafenin uzak olması nedeniyle her seferinde götürmekte ciddi zorluk yaşıyorum.
Sıfır aldığım bir aracın, üstelik birkaç kez servise bildirmiş olmama rağmen hâlâ içine su alması hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kronikleşen problem nedeniyle aracımın değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri






















