Temizlik Hizmeti Sunulmayan Ve Kaba Davranışla Karşılaşılan Hyundai İzmir Servisi

Hyundai Bayon model aracımı yaptığım kaza sonrası 27.11.2025 tarihinde İzmir Hyundai Hunko servisine bıraktım. Aracımın 15.000 km’ye yakın olması sebebiyle, işlem sonrası periyodik bakımının da yapılmasını özellikle rica ettim. Bana bakımın bittiği söylendi ve 10.01.2026 günü saat 13.30 civarında aracı teslim almaya gittim.

Bakım paketi içerisinde temizlik hizmeti de yer almasına rağmen aracım hiçbir şekilde temizlenmemişti. Neredeyse 2 ay serviste kalan araç hem içten hem dıştan tamamen toz içindeydi. Neden temizlenmediğini sorduğumda, “Neresi kirli bu arabanın, biz zaten yüzeysel temizlik yapıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Oysa aracın dışı ayrı, içi ayrı kirliydi ve bu durum çok net bir şekilde görülüyordu.

Servisteki yetkili beyefendi en azından bir bezle içinin silinmesini rica ettiğinde ise, “Mesai bitimine ne kalmış, ne temizliği” şeklinde sert ve kaba bir çıkış yapıldı. Hem ödediğim 9.690 TL’lik bakım ücreti karşılığında beklediğim hizmeti alamadım, hem de çalışanların bu tavrından dolayı kendimi müşterisi olarak değersiz hissettim.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, hem aracımın teslimi sırasında yaşanan üslup ve davranışlar hem de vaat edilen temizlik hizmetinin sunulmaması konusunda Hyundai Hunko İzmir servisi tarafından samimi bir açıklama ve kurumsal bir özür bekliyorum.