Garanti Kapsamındaki Şanzıman Ses Sorunu İçin Hızlı Ve Net Çözüm Talebi

2021 model Hyundai i20 1.0 T‑GDI dct (otomatik) sahibiyim. Aracım henüz 51.000 km’de olup, tüm bakımları yetkili servis bünyesinde düzenli olarak yapılmakta ve araç hâlen garanti kapsamındadır.

Aracımda özellikle soğuk motorun ilk çalışmasında ve gaza basma esnasında belirgin bir inleme/vınlama sesi gelmesi şikayetiyle 13 Mart 2026 tarihinde Kahramanmaraş Hyundai Podyum Plaza servisine başvurdum. Servis danışmanlarının talebi üzerine aracı bir gece serviste bıraktım ve ertesi sabah soğuk motor dinlemesi yapıldı. Yapılan inceleme sonucunda teknik ekip, araçta normal olmayan bir ses olduğunu teyit etti ve bu sesin şanzıman kaynaklı olabileceği teşhisinde bulundu.

Buna rağmen yetkili servisten “Sesin iyice artmasını beklemeniz gerekiyor, şu an bir işlem yapamayız, yolda bırakmaz” şeklinde, teknik dayanağı açıklanmayan bir yanıt aldım. Bir kullanıcı olarak, yetkili servis tarafından “anormal” olduğu kabul edilen ve şanzıman gibi hayati bir parçadan geldiği ifade edilen bir arızanın, daha büyük hasarlara yol açmadan ve garanti süreci riske girmeden onarılmasını talep ettim. Ancak “ses artmadan getirmeyin, aracınız burada boşuna yatar” denilerek talebim geri çevrildi.

Hyundai Türkiye ve Hyundai Podyum Plaza’dan, yetkili servis tarafından anormal olduğu teyit edilen bu sesin kaynağının (şanzıman, turbo veya devirdaim vb.) net olarak tespit edilmesini, “sesin artmasını bekleme” şeklindeki belirsiz yaklaşım yerine, 51.000 km’deki ve garanti kapsamındaki aracımın standartlara uygun şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma profesyonel, açıklamalı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.