to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20’de Motor Sesi Şikayeti Ve Servisten Çözüm Alamama
2024 model Hyundai i20 1.0 T-GDI aracımda, hareket halindeyken gaz verdiğimde motor kısmından metal sürtme sesi geliyor. Bu sorun ağustos başından beri devam ediyor. 14 Ağustos’ta İskenderun Arslanoğlu Hyundai Servisi’ne başvurdum; ancak sorunun normal olduğu söylenerek ilgilenilmedi. Genel merkeze şikayet oluşturmamın ardından tekrar servise davet edildim. 18 Ağustos’ta yapılan test sürüşünde usta, araçta anormal bir ses olduğunu tespit etti ve aracım serviste incelenmek üzere bırakıldı. 22 Ağustos’ta aracı teslim almaya gittiğimde ise “anormal ses yok” denilerek aracım hiçbir işlem yapılmadan teslim edildi ve sorun devam etti. Ayrıca araç teslim formuna “araç sesi normal standarttadır” ibaresi eklenip imzalatılmak istendi.
Genel merkezi tekrar aradığımda ise yardımcı olunmadı ve baştan savıldım. Madem aracımda ses yoktu, neden “ses var” diyerek servise alıp 4 gün tuttular, bunun cevabını da alamadım. Garanti sürem devam ettiği halde ne servisten ne de genel merkezden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sorunumun çözülmesini ve Hyundai’nin hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
2024 aynı model aracımda tamamen aynı Şikayetten dolayı yetkili servise başvurdum ön incelemede sesin olduğunu kabul ettiler ayrıntılı inceleme için motorun zincir kısmının sökülmesi ve ayar yapılması gerektiği söylendi (inşallah aracı değer kaybına uğratacak bir tamirat değildir) perşembe gününe randevu verdiler... Bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum bir tanıdığımın da aynı aracın 2025 modeli var onda da aynı şikayet başlamiş...