to read complaints and reviews, or file yours.Atmaş Yetkili Servis’te Kilometre Kaydı Hatası Ve Çözüm Talebi
Hyundai marka 2022 model i20 aracımla ilgili Atmaş Yetkili Servis’te yaşadığım kilometre kaydı hatasını ve sonrasında oluşan mağduriyeti belirtmek istiyorum.
2025 Haziran ayında aracımı yedek anahtar çıkartmak için Atmaş Yetkili Servis’e gittiğimde, sistemde kayıtlı kilometre bilgisinin gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Servis kaydında aracın kilometresi yaklaşık 131 bin olarak görünürken, aracımın üzerindeki gerçek kilometre bilgisi o tarihte yaklaşık 97 bin civarındaydı. Bu durum, aracın servis geçmişinin doğruluğu, garanti süreçleri ve aracın ikinci el değeri açısından benim için ciddi bir endişe ve mağduriyet nedeni olmuştur.
Durumu fark ettikten sonra Hyundai Türkiye Genel Merkezi ile iletişime geçerek konu hakkında kayıt açtırdım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Genel Merkez sadece kayıt oluşturulduğunu ve beklemem gerektiğini iletti, Atmaş Yetkili Servis ise benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi.
Yetkili servis kayıtlarının doğru tutulması hem müşteri güveni hem de aracın resmi geçmişi açısından büyük önem taşıyor. Bu nedenle Atmaş Yetkili Servis’te aracım için oluşturulan servis kayıtlarındaki kilometre bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa yapılan hatanın açıkça belirtilerek resmi kayıtlarda düzeltilmesini ve bu durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hyundai Türkiye’den konuyu acilen inceleyerek, hem Atmaş Yetkili Servis tarafındaki hatanın net olarak açıklanmasını hem de tarafıma somut ve yazılı bir çözüm ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhaba hala bana cevap verilmedi. Genel merkeze kayıt açtırmamızın üzerinden aylar geçti hala cevap verilmedi ve aranmadım. Ben bu aracı 2. El aldım eğer bu kim doğruysa satın aldığım yeri dava etmem gerekiyor ve bu durumun belli bir süresi var dava etmek için. Acilen bana cevap verilmesini bekliyorum
