to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Aracım Seyir Halindeyken Defalarca Stop Ediyor, Yetkili Servisten Çözüm Alamadım
Hyundai i20 2021 Model Aracım Sürüş Halindeyken 5 Kez Stop Etti – Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
2021 model Hyundai i20 1.4 Otomatik mpı aracım, son 5-6 ay içinde 5 kez seyir halindeyken hiçbir uyarı vermeden stop etti. Stop ettikten sonra marş basmasına rağmen motor çalışmadı ve 1-2 saat beklemeden yeniden çalışmadı. Bu durum, trafikte hem benim hem de diğer insanların güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atmaktadır. ( Ekteki videoda seste tam çıkmasa da anahtarı çevirdiğimde marş basılıyor sesi geliyor, ancak motor çalışmıyor)
Sorunu genellikle 30 dakika – 1 saatlik yoğun trafiğe girdikten sonra yaşıyorum. Son yaşadığım olayda ise yaklaşık 1 saatlik trafikten çıktıktan sonra 70 km/s hızla ilerlerken araç gaz tepkisi vermemeye başladı. Gaza bassam da hızlanmıyordu. Ardından dörtlüleri yakıp güvenli bir şekilde frenle durduğumda motor tamamen stop etti ve yine 1-2 saat çalışmadı.
Aracımı, Çorlu Tekirdağ atmaş Hyundai Yetkili Servisi’ne (Zafer Mahallesi İstanbul Cad. No: 38A Çorlu/Tekirdağ) götürdüm. Ancak araç servise ulaştığında çalışır durumda olduğu için “arızayı tespit edemedik” denildi ve yalnızca periyodik bakım yapılıp fatura kesildi.
Bu şekilde asıl sorunla ilgili hiçbir teknik inceleme veya çözüm sunulmamıştır.
Servis, “tekrar arıza yaparsa getirin” demektedir. Fakat sorun yaşandığında çekici ile servise ulaşana kadar geçen sürede araç zaten kendiliğinden çalışır hale geliyor. Bu da arızanın tespitini imkansız hale getiriyor.
Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen, yaşadığım bu ciddi arızanın nedeninin net olarak tespit edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Plaka: 34 emh 423
Hyundai markasının güvenilirliği açısından bu sorunun hızlı ve kesin bir şekilde çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhabalar görünce hemen yazayım dedim belki yardımcı olur. Bende ww otomatik araç vardı aynı sorunlarla karşılaştım çok illet bir arıza hiçbir şekilde tamirciler çözüm bulamadı bir sürü parça değiştiler hiç biri çözüm olmadı en son kendim araştırarak sorunu buldum ve aracın distribütörünü değiştirdim sorun çözüldü ww araçlarda orijinal parça olması gerekiyor sorunun tam olarak çözülmesi için ama diğer araçları bilmem. Ben tanıdık bir usta olduğu için önce yan sanayi bir distribütör taktım olmayınca iade ettim normalde iade almıyorlar parça takıldıktan sonra benim tavsiyem eğer bulabilirseniz direk orijinal bir distribütör taktırmanız. Kolay gelsin umarım yardımcı olur.