to read complaints and reviews, or file yours.Arka Koltuk Uyarısı Sürekli Devam Ediyor, Servis Telefonu Cevapsız
2021 model Hyundai Elantra aracımla ilgili yaşadığım birden fazla sorun nedeniyle Hyundai yetkili servisten şikayetçiyim. Yaklaşık 2 yıl önce aracı servise bıraktım, hem yedek anahtar işlemi için hem de genel temizlik ve yıkama yapılacağı söylendi. Araç 2 gün serviste kalmasına rağmen teslim aldığımda genel temizlik ve yıkama yapılmamıştı. Ayrıca yeni verilen yedek anahtar eve geldiğimizde çalışmadı.
Aracımın 10 yıl yazılım garantisi olduğu için serviste yazılım yüklendi ve arka koltuk emniyet kemeri değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra araç sürekli olarak “araç koltukları kontrol edin” uyarısı vermeye başladı ve bu sorun 2 yıldır devam ediyor. Ayrıca son olarak, arka park sensörü arızası için parça siparişi vermek amacıyla yaklaşık 1 hafta önce servisi defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Hyundai yetkili servisin öncelikle yazılım sonrası başlayan arka koltuk uyarısı sorununu kalıcı olarak gidermesini, arka park sensörüyle ilgili işlemimin de sağlıklı şekilde yapılmasını ve bundan sonra sadece benim değil, arayan tüm müşterilerin telefonda bu servise ulaşabilmesini sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bende de aynı sorun var. Cihaza bağladığımızda airbag sorunu olduğu ortaya çıktı. Sizde cihazla beynine bağlanın sizde de airbag uyarısı veriyormu. Böyle bir sorun airbag açılmamasına sebebiyet verebilir. Airbag hatası ciddi kusurdur. Benim aracım da 2021 model. Başka sorunlar da verdiği için değişim talep ettim. Kabul olmadı dava açtım bekliyorum