Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık Şikayeti

HYS AVM Bursa Yıldırım şubesinden 27 Haziran’da ve Unicca koltuk takımı satın aldım ve teslimat tarihimin 5 Ağustos olacağı söylendi. Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen ne arayan var ne soran, teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise önce “nasıl yardımcı olabiliriz” diye dönüş yapılıyor, sonrasında yine cevap veren olmuyor. Müşteriyle resmen dalga geçer gibi bir iletişim şekli var, konuşmaya bile fırsat tanımıyorlar. Şimdiyse ben özellikle cuma günü şehir dışında olacağımı belirtmeme rağmen, ısrarla 7’sinde getireceklerini söylüyorlar.

Teslimatımın bana uygun olan bir tarihte, söz verildiği şekilde ve herhangi bir mağduriyet oluşturmadan gerçekleştirilmesini, ayrıca iletişim konusunda yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sipariş numaram 4474091’dir.