Teslimat Günü Saatlerce Bekletildim, Bilgi Verilmedi

20.09.2025 tarihinde Bursa Gürsu’daki adresime HYS Mağazacılık’tan aldığım koltuk takımının teslimatı için sabah 9’dan itibaren beklemekteyim. Sipariş numaram: 4214716. Teslimat günü olarak bugün belirtilmişti ve teslimattan önce aranacağım söylenmişti, fakat ne arayan oldu ne de gelen. Koltuklar gelecek diye odamı boşalttım ve tüm gün beklemek zorunda kaldım.

Teslimat saatleriyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, iletişim kurabileceğim bir numara da paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cumartesi günü 13.30 sonrası mesai dışı olduklarını öğrendim, aktarıldığım diğer birimde ise uzun süre beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Sesli yanıtta da teslimat saatiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. En azından teslimatı yapacak ekiple veya şubeyle iletişim kurabileceğim bir numara paylaşılmasını beklerdim.

İlk kez HYS Mağazacılık’tan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Koltukların teslimatı geciktiği gibi, ikinci taksitin günü de yaklaşıyor. Hem teslimatın acilen bugün içinde gerçekleştirilmesini, hem de tarafıma net bilgilendirme ve iletişim numarası sağlanmasını istiyorum.