4497959 Numaralı Siparişte Kırık TV Ünitesi Değişimi Gecikmesi Ve Müşteri Şikayeti

HYS Nilüfer şubesinden 29 Temmuz tarihinde ve Bologna TV Alt Blok ünitesi satın aldım. 4497959 numaralı sipariş! Ürünün montajı için gelen ekip, ünitenin sol kısmının kırık olduğunu gördü ve bu parçanın tamamen değişeceğini söyledi. Ssh açıldığını, en geç 1 hafta 10 gün içinde kırık parçanın getirilip yenisinin takılacağını belirttiler.

Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de ürünle ilgili bir işlem yapıldı. Ürünün kırık kısmı hala değiştirilmediği için kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Kırık parçanın söz verildiği şekilde en kısa sürede değiştirilmesini, eğer bu parça temin edilemiyorsa da ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.