Kredi Kartı İle Satın Alınan Mutfak Masası Gecikmeli Ve Hasarlı Teslim Edildi, İade Süreci Uzuyor

29 Mart 2026 tarihinde HYS Nilüfer şubesinden yaklaşık 3000 TL tutarında, kredi kartı ile mutfak masası satın aldım. Ürün üzerinden iki ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş yapılmadı, en son mağazaya gelip ürünü alabileceğim söylendi.

Mağazaya gittiğimde ise hazırlanan ürünün kırık dökük, hasarlı olduğunu gördüm ve bu nedenle doğal olarak ürünü teslim almayı reddettim. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 3 haftadır ücret iadesi yapılmadı. Mağazayı aradığımda telefonlara çoğu zaman bakılmıyor, ulaştığımda ise “yarın yatar, ertesi gün yatar” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor.

Hem ürünün zamanında teslim edilmemesi hem de hasarlı çıkması ve sonrasında iade sürecinin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Adım Halil İbrahim E****** ve ödediğim ücretin bir an önce eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, sürecin uzatılmadan tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.