HYS Avm Yaşadığım Olumsuz Deneyim

15 Eylül civarında HYS Bursa Nilüfer mağazasından Bologna yemek masası ve konsol satın aldım. Ürünler hatalı geldi, konsol için defalarca aramam sonucunda zorla değişim sağlandı. Ancak sandalyemdeki hata için ekipler tarafından birçok kez kayıt açılmasına ve her seferinde en kısa zamanda değişim yapılacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın sandalyem hâlâ değiştirilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak tuşlama sonrası kimseye bağlanamıyor, sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem ürünün hatasının giderilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu derecede yetersiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sandalyemin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, müşteri hizmetleri sistemlerinin de müşterilerin bu şekilde oyalandığı değil, gerçekten ulaşabildiği ve çözüm alabildiği bir yapıya dönüştürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha HYS’den alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevreme de bu yaşadıklarımı açıkça anlatacağımı belirtmek istiyorum.