Garanti Kapsamındaki Arızalı HyperX Cloud 3 Kulaklık İçin Değişim Talebi

29.04.2024 tarihinde Teknosa’dan 4.429 TL ödeyerek hyperx Cloud 3 kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kulaklığın sesi gidip gelmeye başladı ve yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Kulaklığın garantisi olmasına rağmen ürün arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorunla ilgili olarak Teknosa mağazasına gittiğimde, üzerinden 6 ay geçtiği için garantiye gönderemeyeceklerini, hyperx ile kendimin iletişime geçmesi gerektiğini söylediler. Hyperx ile de bir türlü iletişim kuramadım ve bu süreçte mağazadan hiçbir şekilde destek alamadım.

Garanti kapsamındaki bu arızalı ürün için mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.