Yeni Alınan Tabletin Yamuk Çıkması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Huawei online satış sitesinden 15 Ağustos’ta satın aldığım Matepad 12x tablet, 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu 18 Ağustos’ta yaptım ve köşelerinin yamuk olduğunu fark ettim. Hemen Huawei müşteri hizmetlerini aradım; iki temsilci ürünü yeni aldığım için değişim yapılabileceğini söyledi, ancak bir başka temsilci ise servise yönlendirdi. Bugün ise F**** Hanım tarafından arandım ve ürünü kargocu varken açmam gerektiği, bu nedenle değişim yapılamayacağı belirtildi.

Ürün elime ulaşalı sadece 5 gün oldu ve bu kadar kısa sürede üretim kaynaklı bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. 21.098,00 TL ödeyerek sıfır aldığım bir cihazın yamuk çıkması kabul edilemez. Tamir seçeneğini kesinlikle istemiyorum; ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 90 629817399. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.