to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei’nin resmi internet sitesinden aldığım MediaPad 12X tabletin ekranı kırıldığı için, 1 yıllık sigortası kapsamında ücretsiz değişim yapılacağı söylenerek ürünü servise gönderdim. Tableti göndermeden önce elimdeki fotoğraf ve videoları da servise ilettim. Ancak servis, kasanın yamulmuş olduğunu iddia ederek bana fotoğraf gönderdi ve 3 bin TL’den fazla ek ücret talep etti. Ürünün bu şekilde gönderilmediğini, elimde kanıtlarım olduğunu belirtmeme rağmen, servis kasadaki hasarın bana ait olduğunu iddia etti. Ayrıca, kasanın servise ulaştığında bu şekilde olduğuna dair herhangi bir kanıt sunamadılar.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde sorunun üst birime aktarılacağı söylendi fakat 20 gündür üst birimden kimseyle görüşemedim ve mağduriyetim devam ediyor. Tabletin garantisi ve sigortası halen devam etmekte olup, ben sadece ekran değişimi için göndermiştim. Kasa hasarı ya serviste ya da kargo sürecinde oluşmuş olabilir, fakat bu benim sorumluluğumda değildir çünkü tableti firmanın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderdim.
Ben, kendinden geçmiş ve kullanılamaz hale gelmiş tableti istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bana yeni, açılmamış bir tablet gönderilmesini talep ediyorum.
Huawei Matepad 12X cihazımı, sadece ekran kırılması sebebiyle 12 Eylül’de, Huawei’nin anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Cihazı göndermeden önce hem cihazın hem de kutunun fotoğraf ve videolarını çektim. Servise ulaşan tabletimin kasası ciddi şekilde yamulmuş ve ekranı tam olarak ...
Huawei internet sitesinden aldığım Matepad 11.5 tabletimin ekranında, cihaz şarjdayken şarj soketinin olduğu bölgede oval şekilde bir çatlama oluştu. Ürünüm herhangi bir darbe, düşme veya vuruk almadı; üzerinde hiçbir kırık ya da darbe izi yok. Garanti kapsamında ürünü 6 Ağustos tarihinde servise gö...
Huawei online satış sitesinden 15 Ağustos’ta satın aldığım Matepad 12x tablet, 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu 18 Ağustos’ta yaptım ve köşelerinin yamuk olduğunu fark ettim. Hemen Huawei müşteri hizmetlerini aradım; iki temsilci ürünü yeni aldığım için değişim yapılabileceğin...
Yorumlar